Las presentes Condiciones de Contratación regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la web www.betopbal.com, titularidad de TOP BALANCE S.L., con NIF B72944572; domicilio Avda. Can Bordoll n.º 19, puerta B, C.P. 08202 de Sabadell (Barcelona), email: info@betopbal.com; en adelante “La Empresa” o “BE TOPBAL”.

En este documento nos referiremos al «Cliente», que es la persona física que adquiere el producto ofrecido a través de la web y “La Empresa” o “BE TOPBAL”, que somos nosotros.

Los productos se adquieren directamente a la Empresa quien actúa como vendedora directa, por lo tanto, el contrato de venta de los productos se realiza entre el Cliente y la Empresa.

El Cliente debe leer y aceptar las presentes Condiciones y la información de los productos que quiera adquirir antes de proceder a su compra. Esta aceptación se realizará de forma expresa clicando en la casilla de aceptación de las Condiciones de Contratación que aparecerá durante el proceso de compra. Al hacerlo, el Cliente confirma que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos por la Empresa.

En el momento de formalizar la compra esta se entenderá perfeccionada de pleno derecho y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, por lo que únicamente podrán ser modificados por el acuerdo expreso de las partes contratantes.

El documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivará por la Empresa durante un año, en idioma español, y el Cliente durante este período podrá obtener una copia.

Los datos personales de los Clientes serán tratados por la Empresa de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), pudiendo el Cliente ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición, dirigiéndose a la Empresa. En la política de privacidad de esta web el Cliente encontrará información adicional y detallada sobre el tratamiento de sus datos personales que realiza la Empresa.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a todos los efectos a utilizar la web y en su caso, a adquirir los productos ofrecidos por la Empresa, de conformidad con la ley y lo que establecen estas Condiciones de Contratación.

La Empresa se reserva el derecho de suprimir de la web cualquier comentario u opinión de los Clientes que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos que vulnere los derechos y las libertades fundamentales de las personas.

PRECIOS
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son en Euros y NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), o el impuesto equivalente que grave las entregas de bienes en los territorios donde el IVA no sea aplicable. Si en algún caso el precio incluyera los impuestos se especificará expresamente.

En caso de que un producto esté en oferta, se indicará el precio de oferta y su período de validez.

En el resumen final de compra, antes de realizar el pago, aparecerá el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables, así como el coste del envío.

PROCEDIMENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
El Cliente seleccionará en la web los productos que desee adquirir y el número de unidades.

El Cliente deberá rellenar el formulario con sus datos para poder tramitar el pedido y, si lo desea, se podrá registrar en la web para realizar futuras compras de forma más ágil. Antes de realizar el pedido se le mostrará al Cliente un resumen de los productos que desea adquirir, el precio, los gastos de envío y el plazo previsto para la entrega, pudiendo el Cliente realizar los cambios que considere oportunos. Para formalizar el pedido el Cliente deberá clicar en la casilla de aceptación de la Política de Privacidad y de las presentes Condiciones de Contratación. En ese momento también deberá elegir la forma de pago y clicar en Realizar Pedido. Posteriormente pasará a otra página donde el Cliente deberá introducir los datos de la tarjeta de crédito con la que realizará el pago, o del servicio de pago disponible, y aceptar la realización del pago. Una vez efectuado el pago la Empresa enviará al correo electrónico del Cliente un e-mail justificando su recepción en el plazo máximo de las 24 horas siguientes a su realización.

En el caso que el Cliente solicite un envío urgente, deberá confirmar su pedido telefónicamente con BE TOPBAL.

Si el cliente lo desea podrá contratar un seguro para el envío de los productos adquiridos.

El contrato no se considerará perfeccionado hasta la recepción por la Empresa del pago del precio de los productos.

BE TOPBAL envía sus productos a distintas zonas del Mundo, no obstante, si en el momento de querer realizar un pedido el Cliente se encontrara en algún país o zona geográfica que no permitiera continuar con su tramitación, deberá contactar con la Empresa para establecer la forma y precio del envío.

Los clientes son responsables de garantizar que los productos solicitados se puedan importar legalmente a su país. Al realizar un pedido el Cliente, como destinatario del mismo, es el importador y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino. Los pedidos enviados internacionalmente pueden estar sujetos a impuestos de importación y aranceles aduaneros cobrados por el país de destino una vez que un envío ingresa al país, por lo que el destinatario debe pagar cualquier cargo adicional por el despacho de aduana.

Todas las transacciones que se realizan a través del TPV Virtual tendrán todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes. Las transacciones se realizarán en tiempo real, por lo que la autorización de la operación se comunica a la Empresa y al Cliente en el momento. Este sistema incorpora los últimos protocolos de comercio electrónico desarrollados por VISA y MasterCard, que permiten identificar al comprador que utiliza su tarjeta como medio de pago en una tienda virtual.

Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de la Empresa.

El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales que facilite y, en particular, se responsabiliza de que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su propiedad y que cuenten con fondos suficientes para cubrir el coste de los productos que quiera adquirir. La Empresa se reserva el derecho de denegar esta forma de pago en caso de tarjeta denegada o datos falsos. Asimismo, el Cliente deberá notificar a la Empresa a través del correo electrónico, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web tan pronto como tenga conocimiento de ello.

Al enviar el pedido se adjuntará el albarán/factura referente al mismo. En todo caso, el Cliente puede obtener una copia de la factura pidiéndola por email a la Empresa. El Cliente autoriza a la Empresa a enviarle la factura en formato electrónico.

ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de pedidos se llevará a cabo mediante envío por la agencia de transporte en el plazo establecido en el momento de formalizar la compra, una vez recibida la confirmación bancaria del pago.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Cliente. La Empresa no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Cliente, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Cuando la Empresa prevea que, por algún motivo, no va a poder cumplir el plazo de entrega correspondiente a un determinado pedido, informará rápidamente de ello al Cliente, quien podrá optar por aceptar el nuevo plazo de entrega o por recuperar el precio abonado, que le será devuelto lo antes posible y en cualquier caso antes de 14 días.

Asimismo, en caso de que la Empresa no pueda entregar al Cliente los productos adquiridos por no estar éstos disponibles en ese momento, informará rápidamente de ello al Cliente, y le ofrecerá un producto de características similares y de igual o superior calidad, pudiendo el Cliente optar por aceptar el nuevo producto ofrecido por La Empresa, o anular el pedido y recuperar el precio abonado, que le será devuelto lo antes posible y en cualquier caso antes de 14 días.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), el Cliente que tenga la condición de consumidor o Cliente de conformidad con la definición establecida en el producto 3 del citado Real Decreto Legislativo, puede desistir de la compra efectuada por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. No obstante, tal como se establece en el artículo 103 de la referida ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a los siguientes productos y servicios:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
8. Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
9. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
10. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
11. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
12. El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
13. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá enviarnos por correo postal o por correo electrónico, a las direcciones que constan al principio de estas Condiciones. Si lo desea puede utilizar el siguiente formulario:

Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de BE TOPBAL, SL

Avda. Can Bordoll n.º 19, puerta B, C.P. 08202 de Sabadell (Barcelona).

– Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:

_________________________________________________________________________________

– Pedido nº _______________________, realizado el día: ____________________

– Nombre y apellidos: ___________________________________________________________

– Domicilio: ____________________________________________________________________

– Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha: _____________________

Hay que incluir una copia de la factura/albarán dentro del paquete, con indicación de los productos devueltos.

El Cliente deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo y que no denote un uso inadecuado del bien o distinto de su naturaleza, a

BE TOPBAL, SL, Avda. Can Bordoll n.º 19, puerta B, C.P. 08202 de Sabadell (Barcelona).

Se recomienda que la devolución del/los productos/s se realice en su embalaje original. En cualquier caso, el cliente deberá devolver el/los productos/s en perfecto estado y se hará responsable de su embalaje y protección, así como de los gastos derivados del envío.

La entrega del producto la realizará la compañía MRW. El costo del envío se calculará en función de la dirección de entrega del pedido.

La empresa realizará el reembolso antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado por el cliente de la decisión de desistir de la compra, aunque podrá retener el reembolso hasta haber recibido el/los productos/s, o hasta que el cliente le haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

DEVOLUCIONES
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte, o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida o, en el caso que una vez abierto el paquete, el Cliente compruebe que un producto es defectuoso, el Cliente deberá comunicarlo a la Empresa mediante la dirección de correo electrónico info@betopbal.com, en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y su sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por ellos. Para ello el Cliente deberá proceder a la devolución del producto a la Empresa en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que lo reciba. En este caso, cuando la devolución esté justificada, el Cliente podrá optar por que la Empresa le envíe sin coste adicional un nuevo producto, si dispone de stock para ello, o que le reembolse el valor del producto y los gastos de envío. La Empresa llevará a cabo la opción elegida por el Cliente lo antes posible y en cualquier caso antes de 14 días desde que reciba el producto motivo de la devolución, haciéndose cargo además de los costes directos de la devolución.

Todo ello sin perjuicio de los dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativo sobre protección de consumidores, cuando fuese de aplicación.

GARANTIA
La empresa será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 115 ter, apartado 2, letras a) y b) del TRLGDCU, respecto a las actualizaciones de los contenidos o servicios digitales.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier comunicación, incidencia o reclamación el Cliente puede enviar una comunicación a la Empresa mediante la dirección de correo electrónico info@betopbal.com.

NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a aquella cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las Condiciones de Contratación.

NOTIFICACIONES
Cualquier notificación o requerimiento que se tengan que hacer las partes en relación a la contratación de productos o con estas Condiciones Generales, deberá hacerse por escrito y se entenderá que ha sido debidamente realizada si ha sido enviada al correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

Cualquier controversia que surja en la aplicación o interpretación de las presentes condiciones, así como los contratos existentes entre las partes, se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente cuando éste tenga la condición de consumidor o usuario de conformidad con el arte. 3 del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias; en caso contrario, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de BE TOPBAL, SL.

INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

La Empresa se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados, a menos que el Cliente haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.